安装插件

WINDOWS XP系统安装成功但初始化后断开连接，重新卸载，并且再重新安装的时候关闭360、腾讯管家等软件；

MAC系统安装成功但初始化后断开连接，先检查此系统和此浏览器是否在适用范围内，如果不在，则可以在APP STORE中下载F5 ACCESS，下载安装（详见移动端安装说明）后，在F5中登录后，就可以正常使用了。如果在使用范围内，安装插件后需要重启电脑才能够使用。

安装不成功，更换浏览器，最好使用IE8及以上浏览器安装插件。如果出现空白页面，查看网址上方是否出现“证书错误”字样，如果出现，下拉点击查看并安装证书即可。（见下图）

安装客户端

安装成功但初始化后跳回登录界面，重新卸载，并且再重新安装的时候关闭360、腾讯管家等软件；

安装不成功，查看电脑系统是否适合安装客户端（win xp系统和MAC系统无法安装此客户端）